“李哥,你这开口营销的视频拍的不赖呀,有啥诀窍?”“对呀,视频火了之后,李哥的商店都快成咱这一片的网红打卡地啦,给我们讲讲呗”,“其实刚开始我也一窍不通,还是在烟草公司客户经理小赵的指点下,学着剪辑拍摄,期间又修改了几次视频内容,没想到这效果还不错。”见大伙儿非得缠着自己讲讲“触电”经验,李大哥不好意思地说道。
自“我与客户共成长”活动开展以来,三门峡市烟草专卖局(公司)不断探索数字化营销与新零售工作深度融合,多措并举,于近日成功举办零售户“开口营销”大赛,深化了主题活动成效,提升了零售户经营能力。
广泛宣传,让活动“热起来”
“开口营销并不是夸夸其谈,关键在于要准确捕捉到消费者的新需求,击中消费痛点。”8月上旬,在三门峡市局(公司)的“香溢崤函”直播间内,品牌经理辛晓珂正围绕此次活动与零售户们进行交流互动。为做好宣传动员工作,该局(公司)依托线上平台,组织全市零售客户观看了此次直播,全体营销人员也积极开展交流讨论,以加深对“开口营销”活动的理解与思考。
同时,为确保工作落地落实,全市营销人员通过实地走访、召开诚信互助小组会议等方式,向客户传授“开口营销”的意义,引导大家“敢说、会说、说好”,并选取部分客户进行重点指导。通过营造零售客户同学共进的活跃氛围,共吸引2600于名零售客户参与了此次活动。
精心打磨,让作品“亮起来”
“起初还担心年纪大了学不会,不过在客户经理的指导下,视频很快就拍好了,上传到后台,一上午就获得了500多条评论,这活动呀真不赖。”零售客户张姐兴奋地说。
为了保证此次活动的质量,三门峡市局(公司)明确要求营销人员要做好对零售客户的业务和技术支持。一方面在共性问题上统一指导,制作“金叶乐道”平台参赛操作指引说明;梳理重点品牌知识手册,帮助客户更好掌握产品文化、卖点、背景等。同时也在个性化上下功夫,鼓励参赛选手积极探索创新形式。在此基础上,通过零售客户自愿选择,并结合所处商圈、产品特征等要素,指导客户选定不同主题,编写短视频脚本,并协助其拍摄、剪辑,全方位帮助参赛选手打磨作品,借此让短视频成为零售客户破解“开口难”的金钥匙。
展示风采,让成效“火起来”
一枝独秀不是春,百花齐放春满园。市局(公司)还积极发挥新媒体作用,依托金叶乐道平台面向全市零售商户展播参赛作品,鼓励大家对优质作品进行点赞和评论,三门峡市局(公司)卷烟科副科长王鹏介绍,“我们以后台点赞评论为基数,并结合专家意见进行得分汇总,确保评审结果客观公正,最大限度调动大家的积极性”。
这次活动获得了广大零售客户的高度关注和踊跃参与,互动不停,近6000名商户进行了点赞评论。零售客户结合自己经验来拍摄,场景涵盖门店销售、事件营销等,参赛作品不仅有60后客户婉转轻快的河南曲剧表演,70后大叔幽默诙谐的快板演绎,80后宝妈深情讲述品牌故事,还有“90后”客户紧跟潮流的rap说唱……这些参赛作品精彩纷呈、高潮迭起,充分展现了三门峡市零售客户的新风采。
客我互动,让顾客“多起来”
开口营销是将产品变为商品、实现价值转换的有力推手,在这个过程中,不光是“卖花的夸花艳,卖菜的讲菜鲜”,会说话的还有商品本身及其陈列。位于灵宝市金城大道的零售户老杨就深谙这个道理,在报名参加了开口营销活动后,他立即将自家的柜台重新进行了布置,从地柜的摆放到背柜的展示,全都亲力亲为。
“现在顾客从门外就能看到咱家这醒目的陈列,再加上平时我就喜欢和人唠嗑,聊家常的同时配上这赏心悦目的陈列,顾客都忍不住在咱家店里多坐一会儿。”
看了老杨拍的开口营销视频后,家住在附近的李大爷说到“想不到老杨还有这本事,现在不管有事没事儿,我就喜欢到他店里和老杨喷上两句,听他讲讲这些产品背后的故事。”
像老杨这样通过“开口营销”获得顾客认可的零售户还有很多,在他们看来,良好的卖相、过硬的质量、科学的陈列,外加和顾客的交流,既促成了商品的销售,也满足了消费者的需求,这就是开口营销的“魅力”。
“开口营销”活动充分激发了零售客户和营销人员的积极性,涌现出了一批有经验、有想法、敢开口、善开口的零售客户,有效提升了品牌培育效果。在下一步工作中,三门峡市烟草专卖局(公司)将以此次活动为契机,搭建互动平台、团结客户力量,讲述好身边经营故事,以实际行动助力客户盈利水平和经营能力提升。（邹军伟）
转自：咸宁新闻网
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