“张老板，你能不能过来看看我的收款码为什么没有语音提示了？”“没问题，现在我这里有人，下午我过去你给看。”这是发生在义马市千秋路永佳商行的一幕，店主张玉坤是附近卷烟零售户心中的“能人”，大家在卷烟经营方面有任何困难，都会首先想到邀请张玉坤过来帮忙。
以学为先促转型
2020年初，张玉坤还是义马地区的一名品牌经销商，一场疫情让她的经销商之路走得异常艰难，也是在这个时候，张玉坤萌生了自己开一个零售店的想法，于是就有了位于义马市千秋路的这家永佳商行。
开店之初，张玉坤遇到了很多困难，尤其实卷烟经营，对于张玉坤更是一个从未接触过的领域，在张玉坤一筹莫展之际，诚信小组长邀请张玉坤参加了每月一次的小组会议。
2020年以来，义马市烟草专卖局（分公司）着力于构建卷烟经营诚信市场，旨在营造“诚信经营、规范经营、守法经营”的良好市场氛围。为积极响应诚信市场创建，辖区商户自发成立诚信小组，并邀请客户经理参加小组会议，共同构建和谐烟草。
会议中，小组成员主动分享自己的经营技巧，各成员相互交流，学习先进经验，增强组员友谊，构建新型合作关系，避免了“同行是冤家”的恶性竞争。同时小组成员间相互监督违法经营行为，及时搜集涉烟违法信息，分享当前政策要求，强化小组成员的守法意识，共同维护市场秩序。张玉坤就是在小组会议中学到了各种经营技巧，也是在小组成员的帮助下逐渐走稳了自己的经营之路。
增强本领解难题
生意越做越大，店铺管理也越来越难，这几乎是每一个零售商户经营之路上都要面对的困难，然而对于张玉坤来说，这个困难却迎刃而解。
店铺步入正轨后生意蒸蒸日上，随着商品与客流量的不断增多，张玉坤也感到了精力不足，商品库存、店铺盈利等也渐渐成了一笔糊涂账。
“我与客户共成长”是烟草行业为了帮助客户提升经营能力、提高盈利水平而开展的专题活动。该项活动中，义马市烟草专卖局（分公司）安排营销人员从客户的经营理念、店面环境、沟通技巧、开口营销等方面进行针对性指导。
张玉坤在工作人员的帮助下，不仅改善了店面环境，而且还升级了经营理念，经营技巧进一步丰富。期间她还引入了数字化店铺管理软件，实现全商品扫码、全方式支付、会员制管理的现代经营模式，店铺销售情况、盈利情况、库存情况等各种经营数据都能一目了然，改变了店铺以往的记账、盘点、核价等传统经营模式，也帮她解决了“一本糊涂账”的难题。
图为客户经理指导张玉坤使用店铺管理软件
紧跟趋势增技能
随着互联网平台的不断普及，张玉坤也及时跟上时代的步伐，通过义马烟草专卖局（分公司）向她分享的零售云学平台，实现了线上自学。在平台上，张玉坤学习了来自全国各地优秀讲师以及零售商户分享的经营技巧、沟通技巧、政策要求、法律法规、典型案例等知识，而且她还学会了视频拍摄、视频剪辑等“现代化技能”。利用自己的“一身本领”，张玉坤通过“微信、抖音”等平台将自己的非烟商品推向了更大的“朋友圈”，不断扩大店铺的知名度。
张玉坤的经营技巧越来越丰富，恰逢河南烟草面向零售户开展“开口营销”大赛，张玉坤结合自己的经营实际，选取特色商品总结产品卖点、推介技巧进行拍摄，作品得到了周边商户的一致认可，纷纷向张玉坤“取经”。
俗话说“技多不压身”，张玉坤在经营过程中不断丰富经营技巧，不仅得到了周边消费者的认同，盈利水平也不断提高。张玉坤只是义马辖区众多卷烟零售户中的一员，义马烟草专卖局（分公司）将继续帮助更多卷烟零售户提升本领、提高盈利、搞好经营，在帮助个体户创业、推动全民富裕方面担当起自己的社会责任。（吉康）
转自：咸宁新闻网
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