客我携手推进农网建设见实效

黄灰四起的街道、黑漆漆的小铺子、满头银发的老板，这是大家对卷烟零售户王石忠和他店铺的第一印象。踏实苦干、德才兼备，这是对王石忠的第二印象。

王老名王石忠，今年64岁，是云南省文山壮族苗族自治州丘北县双龙营镇的一名零售户。虽然年过花甲，但身子依然硬朗且很有生意头脑，一边卖着些卷烟百货，一边卖着水泥增加收入。每天无数辆大大小小的车从门前疾驰而过，继而黄灰四起，王老拿着块抹布，每隔一会擦一下那布满胶带的烟柜柜台，确保黄灰不会“糊满”台面。然而擦拭过后，早已破旧模糊的玻璃也没能更清晰地展示它柜内的世界。

王石忠和他的小卖铺

“我感觉我这店铺太老了，上次听你们说这个店铺的样貌也影响生意，我觉得很对，你们给我想想怎么弄，我重新打理一下。”王老边摆弄着烟柜上的胶带边向卷烟销售客户经理向传波打趣的说到。

在烟草部门“一店一策”的服务帮扶下，王老渐渐明白清秀明亮的店铺会为他带来更多的顾客，便向客户经理寻求改造方案。向传波根据王老店铺的实际情况及时为他提供了改造方案，并将其列入当地乡（镇）示范街名单进行重点打造。

秉持着农网建设先从形象入手，坚持“改善形象、美化陈列”的原则，向传波协助王老共同改造店铺，使得店内经营环境焕然一新。王老的店铺在自己的努力以及烟草公司的帮扶下完成了改造，展现出一个“全新”的店铺。

店铺形象改造只是开始，强化扫码，数据引领也是重中之重。农网建设针对转变思想、提升经营能力，以云POS扫码销售为抓手，着力提升农村零售终端信息化管理水平和能力。“自从给王老介绍过云香印象扫码系统既可以方便管理店铺，又可以评估自己的经营情况，实现现代化终端管理等，王老便自己购置了电脑，学习使用电脑并申请成为零售现代终端客户。”向传波介绍道。

王老成功地将扫码销售方式从城市带入了乡（镇），从超市带入了他的小店。他说一些老客户看到他用扫码系统售卖商品，打趣到“你个老头，越活越时尚了”。而他看到的是时代的进步对小店的管理带来的便利，烟草扫码系统的运用让他能清晰地了解店铺经营状况，更好地经营管理店铺。

全渠道订货、全商品扫码、全方式支付、全店铺管理，王老对一体式店铺管理系统“云香印象”和消费者会员体系“云香印象”了如指掌、应用自如。整理价签、盘点库存、分析报表，“银发老板”的王石忠一点不输年轻人。

“银发老板”的小小店铺，在烟草部门的帮扶以及王老的努力之下得到焕新，既提升了终端形象，又提高了店铺经营管理能力。在这个过程中，实现了客我关系的双向奔赴，相信未来会有越来越多像王老一样的零售客户共同参与到农网建设工作中来，共同建设良好终端形象，提升农网零售户经营能力。（张田芳）

　　转自：永州新闻网

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